1. INICIE SESIÓN CON SU USUARIO Y CONTRASEÑA (SI YA SE HA REGISTRADO) O REALICE SU COMPRA COMO INVITADO
2. ELIJA EL O LOS PRODUCTOS QUE QUIERA Y AÑÁDALOS AL CARRITO DE LA COMPRA
- Recuerde que solo se pueden comprar los productos con el icono “COMPRAR” activo.
- Si le interesa un producto que no tenga el icono “COMPRAR” activo (producto agotado temporalmente o bajo pedido) marque la casilla “AVISAME CUANDO EL PRODUCTO ESTE DISPONIBLE” y haga clic en “NOTIFICAME CUANDO ESTE DISPONIBLE”, le enviaremos un correo electrónico cuando el producto haya llegado.
3. SI NO INICIÓ SU SESIÓN COMO CLIENTE Y QUIERE REALIZAR SU COMPRA COMO INVITADO, RELLENE SUS DATOS PERSONALES, DIRECCIÓN, ETC…
- Hasta que no rellene sus datos e incluya su código postal no aparecerá el coste del transporte a domicilio.
- Recuerde que si se registra como cliente podrá disfrutar de ventajas como hacer seguimiento del pedido online, consultar sus compras anteriores o no tener que rellenar sus datos cada vez que realice una compra.
4. ELIJA EL METODO DE ENTREGA: RECOGIDA EN TIENDA O ENVIO A DOMICILIO
- No se pueden añadir en un mismo pedido productos con diferentes métodos de entrega. Si lo hace, deberá realizar pedidos diferentes.
- Si elige el método RECOGIDA EN TIENDA le avisaremos cuando este el pedido listo para recoger.
5. COMPLETE SU COMPRA
- Finalice su compra haciendo el pago mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Bizum o Pepper.
6. RECOGIDA EN TIENDA
- Recibirá un SMS, e-mail, o llamada telefónica cuando su pedido esté listo para recoger en la tienda que haya escogido. El plazo de entrega dependerá de en qué tienda se encuentre la mercancía, oscilará de 2 a 8 días máximo.
- Documentación a presentar: e-mail de confirmación del pedido, SMS de confirmación de recogida del pedido, DNI, NIE o pasaporte.
- Puede autorizar a otra persona a recoger su pedido mediante una fotocopia de su DNI.
- Sagrera Canarias se reserva el derecho a no entregar el pedido si la documentación estuviera incompleta.
6.1. ENVÍO A DOMICILIO
- Una vez confirme su compra, recibirá su pedido en un plazo de entre 2 a 8 días laborales, dependiendo de en qué tienda se encuentre la mercancía, si vive en Tenerife o 10 días laborales máximo si reside en otra isla. El pedido se empezará a preparar al día siguiente de haber ejecutado el pago correctamente, excluyendo sábados, domingos y festivos.
- Solo se harán envíos dentro de las islas Canarias.
- Los bultos o productos de peso inferior a 30kg se entregarán en el domicilio del cliente, si es superior a 30kg se entregarán a pie de calle.
¿TIENE ALGUNA DUDA?
- Si tiene alguna duda sobre un producto o quiere hacernos alguna consulta puede escribirnos a web@sagreracanarias.es, le responderemos lo antes posible.
CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE RECOGIDA EN TIENDA
- No se admiten devoluciones.
- Se le entregará un vale de compra que tendrá una validez de 1 año desde su creación. Será obligatorio presentar el vale de compra original cuando quiera utilizarlo. Sagrera Canarias no se hace responsable de la pérdida o deterioro del mismo por parte del cliente. Será válido para cualquier tienda de Sagrera Canarias, no válido para canjear en otra compra online. No serán devueltos o cambiados los productos hechos a medida, colores realizados en máquina o pedidos de repuestos o máquinas realizados a península.
- Puede cambiar sus productos dentro de un plazo máximo de 15 días naturales desde la realización de su factura.
- El o los productos a cambiar deben estar en perfecto estado, tanto el producto como su embalaje y debe presentar la factura original de compra.
CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE ENTREGA A DOMICILIO
- No se admiten devoluciones.
- Puede cambiar sus productos dentro del plazo máximo de 15 días naturales desde la realización de su factura.
- Debe acudir a una de nuestras tiendas para realizar la devolución (por un vale de compra) o el cambio de su producto.
- Si no es de Tenerife o Gran Canaria, donde se encuentran nuestras tiendas físicas, tendrá que asumir los gastos de transporte del envío del producto.
- El o los productos a cambiar deben estar en perfecto estado, tanto el producto como su embalaje y debe presentar la factura original de compra.
- El coste del transporte a domicilio no será devuelto.
CONDICIONES DE GARANTÍA
- Sagrera Canarias, conforme con la legislación en vigor, ofrece una garantía legal de dos años sobre los productos que comercializa, garantía que corre a partir del momento de la entrega del producto.
- En caso de falta de conformidad de un producto, por ser defectuoso o no apto para su uso, procederemos su reparación o sustitución, sin coste alguno, y si no fuese posible a la rebaja del precio o resolución del contrato.
- No quedarán cubiertos por la garantía los defectos que resulten de un uso incorrecto del producto, de una manipulación indebida, falta de mantenimiento, golpes, caídas o similar.